Perguntas Frequentes
Dúvidas que surgem antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas mais comuns. Se algo estiver faltando, envie um e-mail para care@aceairsuction.com — uma pessoa real responde, geralmente em poucas horas.
Envio e entrega
Quão discreto é o envio?
Caixa de papelão lisa, sem logotipos, sem marcas de marca, endereço de retorno listado como 'Ace Air Suction LLC.' Até a etiqueta de alfândega usa apenas o nome da empresa.
Qual é a velocidade de envio?
Envio padrão nos EUA é de 2 a 4 dias úteis, grátis em cada pedido. Expedito (1 a 2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais normalmente 5 a 10 dias úteis com impostos pagos no checkout.
Vocês fazem envios internacionais?
Para Canadá, Reino Unido, Austrália e União Europeia. Pagamos os impostos antecipadamente para que não haja taxas surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de retorno grátis. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — reembolsos não dependem da condição. Unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é o período de garantia?
Dois anos em cada dispositivo. Cobre defeitos de fabricação, falha de motor, degradação de bateria, separação de silicone. Substituímos ou reparamos, frete grátis.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um e-mail para care@aceairsuction.com com uma foto e número de pedido. Enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com etiqueta de devolução pré-paga.
Materiais e segurança
De que é feito?
Silicone platinizado de grau médico registrado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon-lítio. Livre de ftalatos, livre de BPA, livre de látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova de água?
Sim — classificação IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou beira de piscina.
Qual é o nível de ruído do motor?
33 a 48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega totalmente em 90 minutos via base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, seque com palmadinha. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável à TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (segure o botão por 5 segundos) evita ativações acidentais.
Pergunta que nos faltou? Envie um e-mail para care@aceairsuction.com — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.